If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can click the button below to chat live with a Customer Service representative. If we aren’t available, drop us an email and we will get back to you within 20-36 hours!
Nach Thema filtern
Alle
- Alle
Brauchen Sie Hilfe?
If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can click the button below to chat live with a Customer Service representative. If we aren’t available, drop us an email and we will get back to you within 20-36 hours!
Wann wird meine Bestellung versandt?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenloser Versand wird für alle Bestellungen ab einem Zwischensumme von 70 $ angeboten.
Für Bestellungen unter 70 $ werden die Versandkosten basierend auf der Lieferentfernung zu Ihrer Adresse beim Checkout berechnet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand dauert der Standardversand 7–14 Werktage in die USA, nach Großbritannien und Europa.
Lieferzeiten sind Schätzungen. Aufgrund der Zollabfertigung kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Was soll ich tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets.
Fügen Sie bitte klare Fotos oder Videos des beschädigten Produkts und des äußeren Versandkartons bei, wenn Sie die Nachricht senden.
Wir werden Ihren Fall schnell prüfen und Lösungen wie Ersatz, Teilerstattung oder vollständige Rückerstattung anbieten, je nach der tatsächlichen Situation.
Wie wähle ich die richtige Größe?
Jede Produktseite hat eine detaillierte Größentabelle. Messen Sie Brust-/Hals-/Rückenlänge Ihres Haustieres und gleichen Sie diese vor der Bestellung mit der Tabelle ab.
